Widerrufsrecht
Mit Ihrer Bestellung bei EOS-Modehaus akzeptieren Sie die folgenden Bedingungen. Diese Richtlinien wurden erstellt, um sicherzustellen, dass Sie über unsere Rückgabebedingungen und Rückerstattungsprozesse vollständig informiert sind.
14-tägiges Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, das erhaltene Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Frist beginnt, sobald Sie Ihre vollständige Bestellung erhalten haben.
Verfahren für Rücksendungen
Um eine Rückgabe zu veranlassen, registrieren Sie Ihre Rücksendung ausschließlich per mail: info@eosmodehaus.com Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, detaillierte Anweisungen. Wichtig: Pakete, die ohne vorherige Registrierung über das Portal an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
- Standard: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
- Ausnahme: Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir alle Rücksende- und Ersatzversandkosten.
- Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an.
Zustand der Ware
- Die Artikel dürfen zur Anprobe getragen werden, müssen jedoch unbeschädigt, ungetragen (abgesehen von der Anprobe), sauber und im Neuzustand sein.
- Die Rücksendung muss vollständig und möglichst in der Originalverpackung erfolgen.
- Bitte legen Sie sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Anleitungen und Gratiszugaben bei.
Rückerstattung
- Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@eosmodehaus.com damit wir das Problem lösen können.
Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Nein, wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann etwas Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und noch keine Rückerstattung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an info@eosmodehaus.com Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ja, alle Bestellungen können umgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Umtausch zu veranlassen.
Wie erfahre ich, ob meine Rückerstattung genehmigt wurde?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten. Es kann zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung vollständig verarbeitet hat.
Kontakt
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@eosmodehaus.com
Öffnungszeiten:
Montag–Freitag: 9:00–18:00 Uhr MEZ
Samstag–Sonntag: Geschlossen
Feiertage: Geschlossen